Дар ҳаёти ҳар як шахс, ҳолатҳо метавонанд ҳангоми танҳоӣ бо мушкилоти худ танҳо боқӣ мемонанд, ҳол он ки эҳсосот ба назар намерасад, дар ҳоле, ки ҳисси роҳи берун аз вазъият намебошад. Телефонҳои хизматрасонии боварӣ баъзан имконияти ягонае, ки умедвор аст, ки ҳама чиз ташкил карда мешаванд.
Хизмат чист?
Хизматрасонӣ яке аз хидматҳои муҳимтарини иҷтимоӣ барои аҳолӣ мебошад, ки дар шакли кӯмаки психологӣ кӯмак мерасонад ва вобаста ба мушкилот мутахассис метавонад шахсро ба сӯҳбат бо мутахассиси ҳифзи ҳуқуқ, мутахассиси тиб ё корманди иҷтимоӣ равон кунад. Чаро ман ба кӯмак ба кӯмак ниёз дорам? Таљрибаи омўзгорон нишон медињад, ки на њамеша наздик ба одамони наздик, баъзан одатан барои як ќатор сабабњо ягона аст ва вазъияте, ки бо он тањия шудааст, метавонад мављудияти онро тањдид кунад.
Пайвастшавӣ таърих аст
Имрӯз кӯмаки бебозгашти сохтори хеле таҳияшуда ва доимӣ, ки намудҳои гуногуни дастгирии иҷтимоиро таъмин мекунанд. Пешгӯиҳои хизматрасонӣ ба 50-солагӣ бармегарданд. Дар асри XX, вақте ки коҳинони калисои Клеменсвудворд дар шаҳри Одмонфорд Питер West, якҷоя бо ҳамкораш аз Лондон, низ як ҷасади Чад Варҷа, барои кӯмак ба одамон дар бораи куштори худкушӣ ташкил карда шуд . Ҳеҷ як аз муқаддасон интизор набуд, ки баракоти зангҳо, ки онҳо ба таркибашон монанд мешаванд, ба мисли тармаҳо - одамоне, ки бисёр азоб мекашанд.
Даҳ сол пас, соли 1963 дар Австралия, Алан Валерер, роҳбари хатти марказии металлӣ, як хати доимое, ки ҳаётро номгузорӣ кардааст, ташкил кард, ки он замон шабакаи ҷаҳонӣ шуд, ки дар 12 кишвари ҷаҳон 200 маркази кӯмакрасониро ташкил медиҳад. Асосҳои хидмат ба одамон принсипҳои масеҳӣ аст ва шиори ин шиор аст: «Кӯмак ба мисли телефонӣ наздик аст». Ба шарафи ҳаёт ва ташкилотҳои шабеҳ, миллионҳо одамон кӯмаки худро расонида, кӯшиш мекунанд, ки худкушӣ кунанд.
Дар саросари ҷаҳон, хати доимоамалкунандаи шабонарӯзӣ ба одамоне, ки дар вазъиятҳои душвор дар кишварҳои гуногун кӯмаки фаврӣ мерасонанд, номи хизматрасонии телефонӣ номи худро дорад:
- "Хатҳои бӯҳронӣ" (ИМА);
- "Ҳope" (Испания);
- "Кӯмаки рӯҳӣ" (Олмон);
- "Дастони тасодуфӣ" (Швейтсария);
- "Хелсинки" (Россия).
Чӣ тавр ёрдампулӣ танзим карда мешавад?
Кадом ҳуҷҷат кӯмаки бебозгаштро танзим мекунад? Хадамоти ёрии телефонӣ барои аҳолӣ бо санадҳои меъёрии ҳуқуқии қонунгузории байналмилалӣ ва Русия танзим карда мешавад:
- Конвенсияи СММ оид ба ҳуқуқи инсон;
- Конститутсияи Федератсияи Русия;
- Эъломияи СММ дар бораи ҳуқуқҳои шахсони маъюб;
- Эъломияи ҷаҳон оид ба наҷот, ҳимоя ва рушди кӯдакон;
- Қонуни Федералии № 59-FZ аз 02.05.2006 «Дар бораи тартиби баррасии аризаҳо аз шаҳрвандони Федератсияи Русия»;
- Кодекси байналмилалии этика барои психологҳо.
Чӣ тавр кӯмаки бепул?
Касе, ки ҳама чизро дар ҳаёти худ дорад, ҳама чизро ором мекунад ва ба таври ҷиддӣ аз ин саволҳо пурсед, вале онҳое, ки сиёҳии сиёҳ доранд, аз пойафзоли замин берун шуданд ва онҳо дигар имконият надоранд хизматрасонии сарфакорона ба худашон тааллуқ дорад, ки он ба миёнаравии дигар новобаста аз он ки кӯмаки саривақтӣ аст, кӯмак мекунад. Мутахассисон бодиққат интихоб карда мешаванд, ба тренингҳои гуногун машғуланд, усулҳои нави машваратӣ ва хидмати ҳолатҳои фавқулодаро донанд. Қобилиятҳо, ки мутахассиси кӯмакрасон бояд чунин бошад:
- қобилияти гӯш кардан;
- дилсардӣ (empathy);
- қобилияти пурсидани саволҳои кушода.
Дар рафти сӯҳбати телефонӣ мутахассис:
- дар зери пинҳон кардани амонатӣ амал мекунад ва маҳалли ҷойгиршавии хадамоти телефонии хати доимо низ тасниф мешавад - ҳамаи ин барои бехатарии хидматрасониҳои хидматӣ фикр карда мешавад;
- як шахсе, ки барои кӯмак ба он муроҷиат кардааст, ба хотиррасон мекунад, ки зангҳо махфӣ ва номаълуманд, ин сатҳи сатҳи боварӣ меафзояд;
- ба як шахсе, ки ба он боварӣ дорад, алоқаманд аст, ки дар айни замон ба ӯ аҳамият дорад;
- истифодаи усулҳои психологиро барои кам кардани зӯроварӣ дар одамони бесамар ва дараҷаи психологию эмкунӣ устувор гардонад;
- дар ҳолатҳои душвор, барои кӯмак ба дархост.
Helpline - кӯмаки психологӣ
Кӯмаки бебозгашт - кӯмаки психологӣ, бе истисно барои ҳама: бевосита ва кӯдакон ба таври ройгон дода мешавад. Мусоидат ба ташкили он, ба шарте, ки ҳангоми занг ба рақами ягон минтақа, ки аз он даъват карда шудааст, муайян карда шуда, ба мутахассисони кӯмаки бевоситаи ин минтақа фиристода мешавад. Кӯмаки психологии фавқулодда фавран таъмин карда мешавад, бинобар ин, дар ҳама ҳолат чизи асосӣ аз даст додан ва ин имкониятро надорад. Бо тамоми ҷиддият ва омодагӣ ба кӯмак ва табобати кӯдакони хурдсол, наврас ва калонсолон муносибат мекунанд.
Баҳси кўдакон
Хизматрасониҳо - кӯмаки психологӣ ба кӯдакон, хизматрасонӣ аз соли 2010 бомуваффақият кор карда истодааст. Телефонҳо барои кӯдакон ва наврасон дар Федератсияи Русия - 8 800 2000 122 - мутахассисони хидматрасонӣ дар ҳолатҳои гуногун кӯмак мекунанд. Ин як чизи соддаест, ки барои калонсолон зарари вазнин дида мешавад, зеро кӯдак метавонад намуди хатарнок, тарсончакӣ ва беэътиноӣ дошта бошад, чунки кӯдакон таҷрибаи бисёрии зиндагӣ надоранд ва наметавонанд бо чизҳои зиёди худ мубориза баранд. Бо кадом проблемаҳо ва таҷрибаҳои эмотсионалӣ кӯдакон гап мезананд:
- мубоҳиса бо волидон;
- зӯроварӣ дар оила;
- таҳқири ҷинсӣ;
- кӯдак дар хона танҳо монд ва тарсид, метарсид, ки хоб ё хоб аст;
- кӯдакие, ки волидон аз сабаби хиҷолат ё тарс аз ҷазо огоҳӣ надоранд, рӯ ба рӯ шуданд.
Heller барои наврасон
Занони навраси озмоиши осон нест, зеро ин кӯдак нест, вале на калонсол, тӯфони ҳозира боиси заъфи эҳтиёткорӣ, зӯроварӣ ё баръакс мегардад, ҳисси нодурусти дигарон ва афзоиши депрессия ва харобшавии он. Дар саросари ҷаҳон як кӯмаки бензин ба кӯмаки беш аз як ҳазор наврасон кӯмак кард ва мутахассисон кӯшиши зиёди кӯшишҳои худкуширо пеш гирифтанд. Бо насли ҷавон чӣ рӯй медиҳад?
- муҳаббати номатлуб;
- нотавонӣ ё бепарвоии волидон;
- зӯроварии ҷисмонӣ ва ҷинсӣ дар мактаб ё дар хона;
- таҷовуз ба ҳамсолон ( таъқиб );
- фикрҳо дар бораи худкушӣ;
- мушкилоти муошират бо ҳамсолон аз сабаби шиддат, камбудиҳои ҷисмонӣ;
- пешгирии ҷинсии барвақтӣ ва оқибатҳои он, ки барои муҳокима бо волидон (бемориҳои сироятшавандаи ҷинсӣ, ҳомиладории эҳтимолӣ) хеле душвор аст.
Баҳси занона
Занон орзу доранд, ҳатто агар ором ва сабрро ба фоҷиаи воқеӣ табдил диҳед, стереотипҳои занон дар ин ҷо ба таври равшан нишон медиҳанд, ки онҳо «катерҳои бад» -ро сабук мекунанд ва «латукӯб мекунанд, пас онҳоро дӯст медоранд». Чунин занҳо асосан ба "том аз об, дар зери алаф" рафтор мекунанд. Бевосита барои заноне, ки зӯроварӣ дар хона зада шуда буданд 8 800 7000 600. Дар давоми зӯроварӣ, иродаи зан қатъ карда мешавад ва ба саломатии ҷисмонӣ зарар мерасонад. Муҳим аст, ки фаҳмидани он ки шавҳар беҳбудии беҳтаре дорад, латукӯб системаи система мешавад.
Телефонро занг занед, ки қадами аввалро барои бартараф кардани зӯроварӣ химоя кунед, мутахассис кӯмак хоҳад кард ва ба шумо муроҷиат мекунад, ки чӣ гуна ба мақомоти ҳифзи ҳуқуқ ва чӣ барои шумо зарур аст. Барои заноне, ки дар вазъияти душворӣ пайдо мешаванд, вақте ки аз як марди бекор меравад, дар ҳоле, ки ҳанӯз фарзанди хурдсол дорад ё бо мутахассисон ҳомиладор аст, рӯйхат ва шумораи ташкилотҳое, ки қурбониҳои зӯроварӣ бо паноҳгоҳ ва имконият ба даст оварда мешаванд.
Хизматрасонии кӯмаки тиббӣ
Хизматрасонии кӯмаки тиббӣ - ин хизматрасонӣ аз хизматрасонии психологии пинҳонӣ хеле фарқ мекунад ва барои таъмини сифати хизматрасонии тиббӣ ва пешгирӣ кардани табобати номатлуби беморон пешбинӣ шудааст. Агар шахс бо ёрии нокифоя ё дар ҳолати табобати шадиди мутахассисони тиббӣ таъмин карда шавад, ё барои пайдо кардани ҳуқуқҳои худ барои таъмини як ё як намуди кӯмаки тиббӣ муҳим аст, шумо метавонед ба хидмати тандурустии маҳаллӣ муроҷиат намоед.
Кӯмаки телефонӣ барои табобати мухаддир
A helicopter for narcotics for adults are counseling telephone for a psychiatrist-narkologist, ки ҳамаи саволҳоро ҷавоб медиҳад, барои он ки фаҳмед, ки оё кӯдак ё нармафзори калонсолро мегирад ё не. Хидматрасони кӯмаки бебаҳо ҳамчунин масъалаҳои зеринро дастгирӣ мекунад:
- ба қабули масъалаи бақайдгирӣ, ба беморхона ва табобат кӯмак кардан лозим аст;
- як шахси наздик (шавҳар, дўстон, кўдак) ба ёрии наркологи муосир ниёз дорад, аммо шумо намехоњед, ки онро љамъоварї кунед;
- узви оилаи бепарастор бояд дастгирии психологиро талаб кунад, зеро ин мубориза барои саломатӣ ва баргаштан ба ҳаёти оддӣ ҳамаи нерўҳоро мегирад;
- шахсе дарк мекард, ки ӯ дигар наметавонад аз вобастагии нашъамандӣ ва спирт берун равад.
Кор дар телефонҳои боварӣ
Кӯмаки кӯмакрасонӣ - кӯмаки психологӣ ба калонсолон ва кӯдакон - хидмати ҷамъиятӣ аст, вале мутахассисон дар ҳолатҳои фавқулодда эҳсос мекунанд ва онҳо эҳтимолияти эҳё ва нокомии кореро, ки онҳо анҷом медиҳанд, махсусан агар даъваткунанда иҷрои нияти худкушӣ дошта бошад. Ошкор кардани касб дар ин ҷо як падидаи заиф аст, ва мутахассисони нодир дар ин хидмат чандин сол кор мекунанд, онҳо номуайя ҳастанд, аммо дар бораи ҳаёти онҳо бисёр наҷот ёфтанд.