Муносибати байни одамон аксар вақт тавассути воситаи алоқа . Одамон изҳороти худро барои интиқол ба якчанд омилҳо асос медиҳанд. Муҳимтарини онҳо аз фарҳанги халқ, хусусиятҳои забон ва анъана, тарбиявӣ ва сатҳи тараққиёт ва тарбияи инсон мебошад.
Хусусияти рафтори нутқ
Сухан дар бораи калимаҳои зебо ва сохторҳои шифоҳӣ вуҷуд надорад. Мақсади асосии он аст, ки ба одамон кӯмак расонад. Аз ин ҷиҳат, хусусиятҳои асосии рафтори нутқҳо инҳоянд:
- суханронӣ ҳамеша ба тамошобинони мушаххас равона карда шудааст;
- суханронӣ ҳамеша мақсад дорад;
- хусусияти суханронӣ аз ҷониби вазъият муайян карда мешавад;
- рафтори шифоҳӣ бо маҷмӯи қоидаҳо муайян карда мешавад, аммо дар айни замон ҳамеша аломати инфиродӣ дорад.
Стратегияҳои рафтори суханронӣ
Чунин рафтори мусбат бояд ба натиҷаҳои муайян оварда расонад. Муҳофизаи нодурусти сохтмон метавонад шахсро ба ноил шудан ба он чизе, ки мехоҳад, ба даст орад. Амали суханронӣ ҳисси вазъият ва ҷустуҷӯи роҳ барои таъсир ба мусоҳибаҳо бо мақсади ноил шудан ба ҳадафҳои коммуникатсия мебошад.
Стратегияи тарбияи суханронии васеъ дар реклама ва маркетинг истифода бурда мешавад. Онҳо ба қонунҳои мантиқӣ ва психологияи таъсир асос ёфтаанд.
Намудҳои рафтори сухан
Намудҳои тарзи суханронӣ аз рӯи сатҳи рушди инсон, хусусиятҳои фаъолияти равонӣ ва психҳо муайян карда мешавад. Вобаста аз он
- операторони система - дар изҳоротҳо, монанди рақамҳо, онҳо ба тағйирот дар вазъияти гуфтушунид ҷавоб медиҳанд;
- фикрҳо ба инъикос мешаванд, онҳо метавонанд хулосаҳои ҷолиби диққат диҳанд, вале баъзан онҳо аз мавзӯи асосии сӯҳбат гирифта мешаванд;
- Шеърҳо - дар ҳама забонҳои гуногун хубанд, онҳо метавонанд ҳикояҳои зебоиро бифаҳманд, аммо барои онҳо таҳия кардани ҳисоботи илмӣ ва ҳисоботҳо душвор аст;
- Пешвоён - ҳамеша тамошобинони худро дар соҳаи назар нигоҳ медоранд, онҳо метавонанд таъсири хуб дошта бошанд ва ҳаққи худро исбот кунанд.
Ҳарчанд аъмоли рафтори шифоҳӣ қоидаҳои равшан дорад, ҳар яке аз ин намудҳо бо назардошти ҳадафҳо ва хусусиятҳои худ онҳоро бо роҳи худ истифода мебарад.