Оё шумо медонед, ки муноқишаҳо дар коллективҳо 15% вақти корӣ доранд? Ва ғайр аз ин, вақти бештар кор кардан дертар аз ҷониби роҳбарон оид ба ҳалли низоъҳо ва раванди барқароркунӣ пас аз таъсири зараровари он сарф мешавад. Идоракунии муноқишаҳо дар ташкилот мавқеи пешсафиро дар робита ва иштирок дар соҳаи омӯзиши психологӣ барои роҳбарон ва ташкилотҳо мегирад.
Мубоҳисаҳо дар куҷо пайдо мешаванд?
Мушкилот ва мо ҳоло дар хотир дорем, ки муноқишаи созанда ягона роҳест, ки аз бӯҳрон берун карда мешавад, имконият ва таҷдиди тиҷоратро амалӣ месозад. Мушкилотҳо ҳама вақт сар мезананд, вале чунин нуқтаҳои гарм вуҷуд доранд, ки роҳбарон бояд стратегияи идоракунии муноқишаи идоракунии муноқишаро дар созмон дошта бошанд. Дар акси ҳол, на худи сарвари худи ӯ, на тобеъони ӯ зинда мемонанд:
- коллективҳои занона - "мӯйҳои бӯсӣ", занҳо ва корҳо эҳсосоти худро пинҳон намекунанд ва бо шодмонӣ нишон медиҳанд, ки ҳам мусбат ва ҳам бештар фикрҳо ва ҳиссиётҳои манфӣ доранд;
- коре, ки доимӣ ва масъул аст - агар дастаи корӣ ба кори хеле масъул машғул шавад, интизори «равшании равшан», зеро ҳамаи мо бояд ба касе монеа шавад;
- рақобатпазирии байни ҳамшарикон - ҳама воситаҳо ин ҷо хубанд, аммо шахсе, ки дар садама шикастааст, дар оянда наметавонад қарз надиҳад;
- Ҷамъоваришуда корҳо дар сменаҳо кор мекунанд - хона дур аст, ки дар шом дар зани зӯроварӣ дар ошхона ноком нашавад, он кор намекунад, зарур аст, ки «ҳамроҳи ҷон» дар ҳамкорон бошем;
- кормандон функсияҳои гуногун доранд, аммо як мақсад - ҳамаи кормандон доимо дар ҷустуҷӯи "гунаҳкор";
- Ҳангоме, ки ҳукуматҳо қудрати хеле баланд доранд ва ношоистаи роҳбарият бояд бо ҳамшарикӣ бо ҳампаймонӣ рехта шаванд.
Дар ташкилотҳое, ки ин навъи усулҳо роҳҳои идоракунии муноқиша ғайриимкон аст, дар ин ҷо бо як роҳбари маъмул бо сифатҳои дипломатӣ кор карда наметавонанд.
Марҳилаҳои муноқиша
Усулҳои идоракунии муноқишаҳо дар ташкилот вобаста ба марҳилаи мушкилот вобаста аст.
- "Тайёрӣ" - дар ин ҷо сардори банақшагирӣ, ки бо хаёлот, нимҳиматҳои ҷиддӣ, дар ҳама гуна тарз, ки атрофро пароканда мекунад, кофӣ аст. Ин марҳила дар шиддатнокии оҳангҳо, ки ба ёддоштҳо айбдор карда мешавад, дар тӯли якчанд солҳо исёнҳо ва нокомиро ёдовар мешаванд. Менеҷерони ботаҷриба мегӯянд, ки дар чунин ҳолатҳо қобилияти коркарди қаҳва ва қаннодии хушкшудаи тару тозаро ба зудӣ бартараф месозад, зеро онҳо ба занҳо нигаронида шудаанд.
- "Ҷанги ҳарбӣ" -маҳдудиятҳо барои муддати тӯлонӣ ва ҷамъоварӣ шудаанд, ки маънои онро дорад, ки дертар ё дертар, онҳо рехта хоҳанд шуд. Дар ин ҷо, ҳама ҷонибҳо бо роҳи ягонаи онҳо мубориза мебаранд, вале идоракунии муноқишаҳо дар созмони муосир дар ин марҳила бе мурофиаи миёнарав қариб ғайриимкон аст.
- "Negotiations" - сазовори пешрафт, ё танҳо қуввае, ки дар охири ҷанг мубориза мебарад. Он ҳадди имкон қобилияти гуфтушунид бо сарвар,
ки мисли як плеери шахсе, ки дар майдони минагузорӣ кор мекунад, бояд рафтор кунад. - "Пайвасткунӣ" - ниҳоӣ будани муноқиша мебошад, ки ҳар як тараф ҳокимияти дигарро эътироф мекунад. Дар оянда, пас аз марҳилаи муошират, ихтилофҳо танҳо бо вайронкунии ғайриқонунии ҳуқуқҳо рӯ ба рӯ мешаванд.
Албатта, чизи асосӣ дар амалҳои роҳбарӣ муайян намудани хусусияти низоъ, манбаи ибтидоӣ ва, албатта, бартараф карда мешавад. Мақомот бояд ба ҳассос ва дӯстона ба сӯи исёнгарон рафтор кунанд ва хатогиҳои асосии он кӯшиш хоҳад кард, ки ба зӯроварӣ бо зӯроварӣ дучор шавад.