Раванди коммуникатсия, дар ҳақиқат, тамоми ҳаёти моро давом медиҳад, зеро, чун ақидаҳои иҷтимоӣ, бидуни муошират, мо на кам аз як намуди фаъолият ташкил карда натавонистем. Ин падидаи диққатҷалбкунанда, ҳарду фалсафаи ҷаҳони қадим ва равоншиносони муосир ҷалб карда шуданд. То он дам, ягон таснифоти сохтори раванди муоширати байниҳамдигарӣ ва байниминтақавӣ вуҷуд надорад, вале мо навъҳои маъмулиро фаро мегирем.
Раванди коммуникатсия ба сохтори тақсимоти таҳлил барои ҳар як унсури тақсим карда шуда, онҳоро таҳрик медиҳад.
Дар сохтор, вазифаҳо ва намудҳои муошират, се раванди гуногун фарқ мекунад:
- мубодилаи иттилоот - алоқа;
- мубодилаи фаъолиятҳо - ҳамкорӣ;
- дарки ҳисси шарикӣ - дарки назари иҷтимоӣ.
Дар психология хусусиятҳои ин равандҳо ҳамчун роҳи муносибати байни ҷомеа ва ҷомеа баррасӣ мешаванд, дар ҳоле ки ҷомеашиносӣ истифодаи алоқаи худро дар фаъолияти иҷтимоӣ баррасӣ мекунад.
Илова бар ин, баъзан тадқиқотчиён се таркиб дар сохтори психологии вазифаҳои коммуникатсионӣ амал мекунанд:
- иттилоот ва алоқа;
- танзим ва муошират;
- боэҳтиёт бошед.
Албатта, дар раванди муошират, ҳамаи ин функсияҳо алоҳида бо ҳамдигар алоқаманданд ва онҳоро танҳо барои таҳлил ва системаи таҳқиқоти таҷрибавӣ ҷудо мекунанд.
Сатҳи таҳлили сохтори муошират
Психологи шӯравӣ Борис Ломов, дар асри гузашта, се таҳлили асосгузори гуфтушуниди гуфтугӯро, ки ҳоло дар психология истифода шудааст, муайян кард:
- макроссила. Таҳқиқи ин сатҳ таҳлили рушди психологии шахсияро дар муддати муайяни вақт муайян мекунад. Муносибати байни шахс ва дигар шахсон ва гурӯҳҳои иҷтимоӣ омӯхта мешавад.
- сатҳи баланд. Дар ин сатҳ, сохтори коммуникатсия ҳамчун ҳолатҳои муттасили ҳамкории мутамарказ, ки метавонанд тағйир ёбанд, ва дар он фард шахсиятҳоро дар вақтҳои муайян пайдо мекунад. Тавсифи таҳлили сатҳи mesa дар динамикаҳо, марҳилаҳо, воситаҳои шифоҳӣ ва ғайримуқаррарии коммуникатсия, инчунин ҷузъҳои муҳтавои ҳолатҳои марбут ба раванди коммуникатсия ("барои чӣ", "чаро", ва ғайра);
- Тибқи критерияи таҳлили ҷузъҳои ибтидоии коммуникатсия, ҳамчун як самтҳои муайяни рафтори рафтор («саволи ҷавоб», инчунин муносибати субъекти алоқа ба иттилооти гирифташуда) баррасӣ мешавад.
Муассиси психологияи иљтимої B. Паргин сохтори муоширатро чун муносибати байни ду љанбањои асосї баррасї намуд: муњимтарин (бевосита муошират) ва расмї (њамкорї бо мазмун ва шакл).
Дигар психолог С. Боқалев дар се навъи таркиби навъҳо ва сохторҳои муошират номбар кард:
- Gnostic. Ин ба нуқтаи маърифати коммуникатсия ишора мекунад;
- психикӣ - ҷузъи эмотсионалӣ;
- амалӣ - ҷузъи фаъол.
Раванди интиқолдиҳӣ ҳамчун раванди интиқол додани иттилоот ва дахолати субъектҳои алоқа метавонад ҷузъҳои компоненти худро танзим кунад:
- мақсад;
- мӯҳтаво;
- воситаҳои алоқа;
- иштирокчиёни раванди муошират;
- навъи алоқа байни субъектҳои алоқа;
- имконияти таблиғкунандаи иштирокчиёни раванди алоқа;
- хусусиятҳои гендерии алоқа;
- сабк ва тактикаи алоқа;
- натиҷаи ниҳоии раванди алоқа.
Барои чунин тақсимоти сохтори муошират диққати зарурӣ ба нақши муҳити зист, ки дар он коммуникатсия иҷро шудааст, зарур аст:
Дар охири он, бояд қайд кард, ки раванди коммуникатсия бо комбинатсияи ҳамоҳангшудаи ду омили ҳамоҳангшуда алоқаманд аст: берунӣ (рафтори), ки дар амалияи коммуникатсионии муошират, инчунин интихоби рафтор ва дохилӣ (хусусиятҳои арзиши мавзӯи алоқа), ки тавассути сигналҳои шифоҳӣ ва ғайримуқаррарӣ.