Қобилияти нигоҳ доштани сӯҳбат ва ҳамзамон як сӯҳбати шавқовар калиди қабули ҳар як ҷомеа мебошад. Ин ба осонӣ барои одамоне, ки дар атрофи шумо шавқоваранд, хеле шавқовар аст, агар шумо медонед, ки намудҳои элитаи суханро медонед ва фаҳмед, ки чӣ тавр аҳамияти муҳим ва элитаи онҳо чӣ гуна аст.
Этикӣ спутник - чӣ аст?
Элементии алоқаи нутқ барои фаъолияти бомуваффақияти шахсияти ҷомеа, инчунин инкишофи шахсӣ ва касбӣ, муҳайё намудани қудрати қавӣ ва муносибатҳои оилавӣ хеле муҳим аст . Этика суханест, ки низоми қоидаҳои рафтори сухан, меъёрҳои истифодаи иншооти забон дар шароити муайян мебошад. Барои баланд бардоштани услуби муоширати шифоҳӣ, дониш дар соҳаи забоншиносӣ, таърих, фарҳангшиносӣ ва психология зарур аст.
Этикӣ суханро дар бар мегирад?
Консепсияи маъруфи этикаи суханон инҳоянд:
- Намунаҳои сеҳру ҷоду, аз ҷумла суханони Салом, ором, миннатдорӣ, дархост.
- Намудҳои муомила.
- Маданияти суханронӣ истифодаи оқилонаи забонӣ, пешгирӣ кардани калимаҳои паразитӣ, ифодаи шифоҳӣ ва умумӣ мебошад.
- Taboo ғайриинтизор ва калимаҳои манъшуда мебошад.
- Тафтиши овоз, садо ва сатҳи овоз дар муомилот. Забони имову ишора .
Вазифаҳои этикаи сухан
Яке аз шунавандагон метавонад шунида шавад, ки этикаи суханвар чунин вазифаҳо дорад:
- Тамос - тасниф - метавонад худро дар амалҳои ношинос нишон диҳад, вақте ки сухангӯй ба худаш диққат медиҳад ва ӯро барои паёми иттилоотӣ омода мекунад.
- Эҳтиром ё лоиҳа - вазифаи ҷалби диққат аст, ҳангоми ҳалли мусоҳиб бо мақсади ҳавасманд кардани ӯ барои идома додани сӯҳбат амалӣ карда мешавад.
- Консалӣ - функсияе, ки суроғаи суроғаро дар робита бо мавқеи худ дар ҳамкории муштарак мавриди ҳадаф қарор медиҳад.
- Хусусан - функсияи ифодаи ирода дар робита ба мусоҳиба, таъсири он ба ӯ мебошад. Он метавонад дар ҳолатҳои дархост, даъват, иҷозат, пешниҳод ва маслиҳат беҳтар бошад.
- Эътиқод - бо ифодаи эҳсосот, ҳисси ва муносибати одамӣ алоқаманд аст. Илова бар ин, он метавонад интихоби формати мушаххаси этикиро муайян кунад, вобаста ба он ки эҳсосотеро, ки мо мехоҳем ифода намоем.
Қоидаҳои этикаи сухан
Дар чунин меъёрҳои одоби суханронӣ вуҷуд дорад:
- Саломатии самимӣ калиди муколамаи дӯстона ва муносибати мусбати мутақобилан мебошад. Мард бояд ҳамеша якумин зане, ки зани худро муаррифӣ кунад ва ҷавонтар аз синну сол бошад, ба пиронсолон салом расонад. Вақте ки шахс ба ҳуҷра дохил мешавад, вай бояд аввал гӯяд. Агар мард зан ё шахси калонсолро нигаҳ дошта, мехонад, ӯ бояд истодагарӣ кунад.
- Худро пешкаш кардан, якум бояд аввал даъват карда шавад. Одамони калонсол бояд мардону занонро ба онҳое, ки ҷавонон ва ё дар мансабашон пасттар ҳастанд, намояндагӣ кунанд. Вақте ки одамон бо ҳамдигар мулоқот мекунанд, шумо бояд онҳоро ба ҳам биёваред ва номи шахсе, ки намоянда дорад, номбар кунед. Агар мард пеш аз намоиш нишаст, ӯ бояд эҳтиёт кунад. Агар зан зане бошад, ки занаш калон шавад, нишаста метавонад. Пас аз шинос шудан, шумо бояд ҳар як дасти дигарро барои сихат бидиҳед.
- Ҳангоми сӯҳбат, шумо бояд оҳанги овозро назорат кунед. Он бояд табиӣ ва хеле баланд бошад. Дар айни замон, як нафар набояд аз ҷониби потенсиал ва фароғати аз ҳад зиёди одамонро поймол кунад. Муносибат бо намояндагони доираҳои баланд, мо бояд ҳама чизро каме каме гап занем. Чунин мавзӯъҳо ҳамчун сиёсат ва дин бояд пешгирӣ карда шаванд.
- Ҳушдор яке аз нишонаҳои асосии таҳсилот аст. Муҳим аст, ки шахсеро, Шумо метавонед чунин саволҳоро пурсед, ки "Ҳақиқат?", "Ва чӣ баъдтар?"
- То он даме, ки шумо дар бораи он суол мекунед, дар бораи худ гап назанед. Ҳатто ҳангоми гуфтан, эҳтиёт ва мастӣ риоя кардан зарур аст. Одамон бояд дар асоси амалҳояшон арзёбӣ кунанд ва хондани ҳикояҳои нангинро гӯш кунанд.
- Ба наздикӣ ба шахси дигар лозим нест. Барои мушоҳида кардани майдони "фазои шахсӣ" муҳим аст.
Ахбори расмӣ
Муҳим он аст, ки дар бораи хусусиятҳои этикаи сухан ва дар алоқаи расмӣ ёдрас кардан зарур аст. Дар ин ҷо бояд қоидаҳои зерин риоя шаванд:
- Барои ифтихори ибораҳои "Hello", "Нимаи дуюми". Чунин ибораҳо ҳамчун "Салом", "Саломатӣ" бояд хориҷ карда шаванд.
- Шикоят бояд танҳо «шумо» бошад ва бо эҳтиром бодиққат бошед.
- Омилҳои овоздиҳии расмӣ ба мусоҳиб ва қобилияти гӯш кардани он диққати махсус медиҳанд.
Этика дар гуфтугӯи тиҷорӣ
Маълум аст, ки этикаи суханронии шахси соҳибкори хусусиятҳои худро дорад. Он дар асоси намуди муайяни фаъолият вобаста ба истеҳсолот алоқаманд аст. Ҳамзамон, ҷонибҳо ба муоширати тиҷоратӣ дар мақоми расмӣ, меъёрҳо ва стандартҳои зарурии рафтори одамонро муайян мекунанд. Ин гуна этикӣ барои таъсиси алоқа байни одамон, мубодилаи иттилоот бо мақсади бунёди фаъолиятҳои умумӣ, ҳамкорӣ мебошад. Этикаҳсилии алоқаи тиҷорӣ дорои чунин нуқтаҳои муҳим аст:
- Шумо наметавонед барои вохӯриҳои корӣ дертар бошад.
- Омодагӣ ба қабули меҳмонон.
- Намоиши ноустувор.
- Пеш аз вохӯрӣ, ҷамъоварии иттилоот дар бораи онҳоеро, ки бо онҳо шумо вомехӯред, ҷамъ меоваред.
Барномаҳои эфирӣ дар Интернет
Этикӣ ва фарҳанги сухан дар Интернет аст. Дар ин ҷо, чунон ки дар муоширати оддии ҳаррӯза, муҳим аст, ки шахсро барои оғоз кардани сӯҳбат муҳим аст. Агар мо дар бораи дӯсти дӯст ё дӯсти мо сӯҳбат кунем, марде аз синну сол ё хурдтар, мо метавонем стандарти «Салом» -ро бифаҳмем. Дар ҳолатҳое ки алоқа бо шаҳрвандони хориҷӣ пайдо мешавад, барои ёфтани забони умумӣ муҳим аст. Аксар вақт, хориҷиён забони англисиро истифода мебаранд. Одамон калонсолон ё шиносоӣ бо ибораҳои "Салом", "Нимаи дуюми", "Шоми хушбахт". Ҳамин тариқ, ба одамоне, ки дар муносибатҳои тиҷоратӣ салом мекунанд, дахл дорад.
Баъзан дар алоқа бо дӯстон, дӯстиҳо, odnodokami истифода шудаанд, вале калимаҳоро метавонанд ба ҳама калимаҳо фаҳманд. Дар забони англисӣ, ин метавонад ба ҷои "шумо" бошад. Фарқияти муҳим миёни Интернет ва муоширати ҳаррӯза истифодаи огоҳиҳои гуногунест, ки бидуни калимаҳои зоҳирӣ ё ҳатто ҳисси баръакс нишон медиҳанд. Он метавонад ғамгин, шодмонӣ, муҳаббат ва ғамхории дигар бошад. Ғайр аз ифода кардани эҳсосоти худ, баъзан онҳо ба нишониҳои аломати фарқкунандаи ҷойҳои зебо истифода мешаванд, ки ҳолати ҳолати эмотсионалии одамро нишон медиҳанд.
Этикаи суханронии ҷавонони муосир
Эҳтимол гуфтан мумкин аст, ки аъмоли суханронии навраси муосир ин аст, зеро ҳама кӯдакон дар оилаҳои гуногун бо сатҳҳои гуногуни фарҳанг таваллуд шудаанд ва аз сабаби он ки баъзеҳо барои баъзеи онҳо маъмуланд, барои дигарон шояд ба назар намерасад. Бо вуҷуди ин, имкон дорад, ки барои ҳамаи наврасон ва ҷавонон якҷоя омадан мумкин бошад:
- Салом - "Салом", "Hallow", "Саломатӣ".
- Гуфтугӯи пайвастшавӣ - "Шумо чӣ гуна ҳастед?", "Чӣ гуна шумо ҳастед?", "Дар он ҷо шумо чӣ ҳастед?".
- Ҳангоме, ки хушбахтӣ гуфт, чунин ибораҳои "Poka", "Come on" аксар вақт истифода мешаванд.
Китобҳо дар бораи этикаи сухан
Тавсифи этикӣ ва сухан дар адабиёт бояд дар адабиёт бошад. Дар болои китобҳои машҳуртарини:
- "Конфликти сухан ва фарҳанги коммуникатсия" Наталия Формановская . Китоб дар бораи қоидаҳои этикаи суханварон барои муоширати модарон нақл мекунад.
- "Этика дар муоширати русӣ. Теория ва амалия "Наталя Формановская . Ин китоб ба ҳамаи онҳое, ки бо муошират мушкилот доранд, нигаронида шудааст.
- "Этика суханронии русӣ. Истифодаи муоширати хуби сӯҳбат "Алима Акишина . Мақсади ин китоб на танҳо аз гуфторгарон, балки ҳамаи онҳое, ки танҳо русиро омӯхтаанд, малакаҳои суханро таълим медиҳанд.